お申し込みについて

Q:予約の仕方を教えて下さい。

このサイト(予約ボタンあり)からお申込ください。

 

Q:予約は必要ですか?

必要です。

レンタル用の自転車を用意するためです。

参加人数には限りがありますので、早目のご予約をお勧めします。

Q:支払いはいつですか?

事前にクレジットカード決済か、銀行口座へのお振込みをお願いします。

より参加しやすくと考えると、当日現金もありかも?

No show 現れずに不参加も致し方ない?

当日もありなら

ツアー当日の開始前に、現金かクレジットカードで、直接お支払いください。

対応クレジットカード:Visa, Mastercard, AmericanExpress

Q:申し込みのメールを送ったのですが、返信がありません。

当方では1営業日以内に返信致します。

メールが確実に送信されているか確認して下さい。

受信に際して拒否設定がされていないか、スパムフォルダにメールが入っていないかを確認して下さい。

返信がない場合には、お手数ですが、再度メールを頂くか、お電話(0120-987-358)にてご連絡下さい。

 

Q:領収書が欲しいのですが?

申し込みの備考欄に、宛先とともにお書き添えください。当日にお渡しします。

 

Q:カード決済はできますか?

可能です。

ご参加について

Q:年齢制限(上限)はありますか?

特に設定はしていません。しっかりと自転車に乗れることが条件です。

 

Q:子供は何歳から参加できますか?

特に設定はしていません。使用する自転車はサドルもっとも下げた状態で75㎝です。身長は140㎝程度となります。また、しっかりと自転車に乗れることが条件です。

 

Q:子供用料金はありますか ?

子供料金は18歳未満のお子様に設定しております。

なお、必ず1名以上の保護者が必要です。

お子様だけでのご参加はお断りさせて頂いております。

18歳未満でよいか?

午前ツアー:4000円(1000円引き)

午後ツアー: 4000円(1000円引き)

イブニングツアー:2500円(500円引き)

オールナイトツアー: お子様はご参加できません

モーニングツアー:2500円(500円引き)

 

Q:子供と二人乗りで参加できますか?

2人の利用の荷台は付いていませんのでできません。

またお子様を背負っての(お腹側も含む)ご参加はご遠慮頂いております。

 

Q:運動らしい運動はしていないのですが?

大丈夫です。電動アシスト自転車が、あなたをしっかりと助けてくれます。

 

Q:1人で参加してもいいですか?

お一人での参加の方も多くいらっしゃいます。

 

Q:自分の自転車で参加できますか?

できます。

ただし自転車のレンタルと使用した場合と、同料金になりますことをご了解下さい。

また、パンクなどの修理については、ご自身でご対応下さい。

 

Q:どのような自転車を使いますか?

電動アシスト付自転車を使用します。

 

Q:レンタサイクル(自転車のみの貸し出し)はしていますか?

しています。

ドコモシェアバイクが運営する電動アシスト付自転車を使用します。

ドコモシェアバイクとは東京都心では千代田区、中央区、港区、江東区の4つのエリア内で運営されているレンタサイクルです。設置されているポートから自転車を借り、他のポートで返すことも可能です。

http://www.d-bikeshare.com/

ヘルメットのレンタルはありません。

準備について

Q:ウエアや持ち物は何を用意すればいいですか?

動きやすいウエア選びをしてください。

持ち物は特に不要です。

 

Q:暑いですか? 寒いですか?

一般的な気温のデータと、ツアー当日の気象予報をこちらで紹介しています。

参考にして下さい。

http://www.holiday-weather.com/tokyo/averages/

http://www.jma.go.jp/en/jikei/319.html

薄手のウエアを何枚か用意して、重ね着すると、気温の差に対応しやすいです。

 

Q:レインウエアを持っていないのですが。

簡単なものであればコンビニで買えます。300円程度です。

 

Q:バックパック等は必要ですか?

自転車に荷物を載せられるのは前かご(27×33×18㎝)のみです。

*機種によって若干の違いはあります。

前かごに入らない荷物はバックパックなどをご使用下さい。

当方ではバックパックの貸し出しはありません。

中止・キャンセルについて

Q:雨が降ったらどうなるのですか?

雨天決行ですが、荒天が予想されるときには中止します。

ピンポイント予報で3mm(2mm)以上の雨?

不催行の判断はツアー開始時刻の12時間前に致します。

トップページ【ツアー開催情報】をご覧下さい。

雨天で荒天ではない場合はツアーを開催しますが、お客様が参加を取りやめたいと判断した場合には、ツアー料金を全額払い戻します。

 

Q:キャンセルした場合はどうなりますか?

キャンセル規定のとおり、キャンセル料が発生します。

当日について

Q:集合場所はどこですか?

集合解散についてはお申込み後にご案内いたします。

通常、以下の場所を予定しています。

午前コース(丸の内集合/解散)

午後コース(丸の内集合/月島解散)

イブニング、イルミネーションコース(丸の内集合/解散)

 

Q:遅刻したらどうなりますか?

集合時間に遅れそうな場合には、予め緊急連絡先までご連絡ください。

なるべくフレキシブルに対応したいと考えていますが、ご参加頂けない場合もありますことをご了解願います。

 

Q:サイクリング中、不要な荷物はどうしたらいいですか?

お預かりすることができません。

 

Q:サイクリング中、トイレはありますか?

あります。

 

Q:途中で気分が悪くなったらどうしたらいいのですか?

ご無理ないように、フレキシブルに対応します。

 

Q:飲酒禁止ですか?

酒酔い状態での自転車運転は道路交通法違反です。ツアー前、ツアー中の飲酒は控えて下さい。

集合時に酒酔い状態の場合には、ツアーにご参加頂くことはできません。

またのその場合、返金も致しませんことをご了解ください。

 

Q:ブログ/ホームページにツアーの模様を掲載、SNSなどに投稿してもいいですか?

他のお客様の顔などが出る場合には、その皆さまの了解を得て頂ければと思います。

 

Q:道に迷ったら?

そのようなことがないように細心の注意を払ってガイドしますが、もしそうなったときには、そこから動かないようにして、目印を探して、現在地を把握してください。

また携帯電話に出られるようにしてください。

 

Q:電動アシスト自転車には乗ったことがないのですが?

通常の自転車に乗れる方であれば、まったく問題はありません。

 

Q:パンク修理ができないのですが・・・。

ツアー中はスタッフが修理しますのでご安心ください。

 

Q:怪我をした場合の保険について教えてください。

当方で加入している傷害保険の範囲内で、対応をさせて頂きます。

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